Sector minorista de Vietnam aprovecha oportunidades de tecnología digital

Según el Ministerio de Industria y Comercio, el tamaño del mercado minorista de Vietnam es actualmente de unos 140 mil millones de dólares y se espera que aumente a casi 350 mil millones de dólares para 2025, lo que contribuirá con alrededor del 59 por ciento al Producto Interno Bruto (PIB) nacional.

Según expertos, el mercado minorista se está desarrollando gracias al impresionante crecimiento del PIB a lo largo de los años, la mejora del sistema de infraestructura comercial y el rápido desarrollo del comercio electrónico.

Sin embargo, en el contexto de una competencia feroz y cambios drásticos en la distribución de bienes basados en la ciencia y la tecnología, especialmente la cuarta revolución industrial, los minoristas del país enfrentan muchos desafíos.

Al compartir sobre la nueva tendencia de la industria minorista, Dinh Thi Bao Linh, subdirectora del Centro de Información sobre Industria y Comercio (Ministerio de Industria y Comercio), reveló que la población vietnamita usuaria de Internet subió al 75 por ciento y el porcentaje de compradores en línea alcanza el 60 por ciento.

Además, para aumentar la competitividad, los minoristas deben innovar constantemente en sus canales de venta directa y en línea, brindar servicios de soporte, y hacer que los pagos electrónicos sean lo más conveniente posible.

Al analizar las dificultades y los desafíos de la industria minorista, Hoang Son Cong, director del Centro de Apoyo a la Puesta en Marcha y Transferencia de Tecnología en la Industria Minorista, dijo que muchas empresas tienen dificultades para contratar personal e implementar tecnología digital.

Sobre todo, las empresas enfrentan dificultades para rastrear el origen de los bienes.

No solo eso, las actividades de transmisión en vivo se difunden mucho más rápido que la publicidad televisiva o las ventas directas. Por lo tanto, si la empresa no aplica la tecnología, podrá quedarse atrás de sus competidores.

Nguyen Lam Thanh, director ejecutivo de TikTok Vietnam, compartió que esa red social está creando condiciones para que los agricultores aprovechen las fortalezas tecnológicas y respalden las ventas, además de promover la cooperación con organizaciones y sindicatos para crear más canales minoristas y aumentar los ingresos.

De igual manera, Nguyen Anh Duc, director general de la cadena de supermercados Saigon Co.op, señaló que su sistema reformará profundamente la estrategia de bienes y precios, mejorará las ventajas competitivas, digitalizará las actividades de gestión y promoverá la aplicación de tecnología de la información.

Según Nguyen Van Thanh, director del Centro de Desarrollo de Comercio Electrónico - Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital, aunque el potencial de desarrollo y los beneficios del comercio electrónico para la economía vietnamita son grandes, las empresas aún carecen de habilidades de negocios en línea, enfrentan dificultades en generar confianza entre los clientes, así como cumplir con las regulaciones del país importador.

Para ayudar a las empresas a encontrar clientes a través de los canales digitales, el funcionario destacó la necesidad de mejorar las instituciones y las políticas para facilitar el desarrollo del comercio electrónico, y alentar la participación del sector privado en este segmento.

Además, dijo, las propias empresas deben aumentar la capacidad de producción y diversificar los productos hacia las generaciones más jóvenes, considerados los clientes más potenciales del comercio electrónico en un futuro próximo.