En concreto, la Administración Nacional de Turismo de Vietnam (ANTV) ha construido la plataforma de Gestión y Negocios de Turismo, la aplicación Vietnam Travel, la tarjeta Smart Travel (Viaje Inteligente) y, especialmente, el sistema de billetes electrónicos.
Con destacadas ventajas, el sistema de billetes electrónicos resulta una dirección innovadora y adecuada para el desarrollo actual de la tecnología digital.
Según la ANTV, la aplicación del sistema de boletos electrónicos facilita a los visitantes la compra de entradas, reduce el tiempo de espera y las colas y promueve las transacciones sin efectivo. Por otro lado, el sistema ayuda a aumentar la proactividad de las empresas de viajes y los guías turísticos a la hora de atraer visitantes, reducir los costes de impresión y los residuos, y proteger el medio ambiente.
El Informe sobre la capacidad de desarrollo de viajes y turismo de 2021 del Foro Económico Mundial (publicado en mayo de 2022), con el tema "Reconstrucción para un futuro sostenible y resiliente", muestra que hoy en día se accede cada vez a más servicios de viajes y turismo a través de plataformas digitales, como agencias de viajes en línea, plataformas de economía colaborativa, reservas y pagos en línea, aplicaciones en dispositivos móviles, lo proporciona la máxima comodidad para los turistas, limita el contacto directo y promueve viajes fluidos.
La tecnología digital ayuda a las empresas y agencias de gestión a recopilar información y características de los usuarios, optimizando así las operaciones, satisfaciendo mejor las necesidades de los clientes, reduciendo costos y aumentando la automatización.
Vietnam ha contado con numerosos documentos orientativos sobre la promoción de la transformación digital. La estrategia de desarrollo turístico de Vietnam hasta 2030 también establece claramente la necesidad de acelerar el proceso de transformación digital, y formar y desarrollar un ecosistema turístico inteligente.
