Entre el 30 de agosto y el 2 de septiembre, siguiendo la instrucción del Comité Popular municipal, la compañía ofreció viajes gratuitos, con casi 690 mil usuarios.
Solo la línea 2A Cat Linh–Ha Dong atendió más de 468 mil pasajeros y la 3.1 Nhon–Cau Giay superó los 217 mil.
El 1 de septiembre, la línea 2A alcanzó un récord histórico al transportar más de 165 mil pasajeros en un solo día, confirmando el papel clave del metro en la reducción de la congestión durante las festividades.
En colaboración con varias entidades, Hanoi Metro también repartió gratuitamente cerca de 40 mil botellas de agua y más de dos mil raciones de pan y dulces a los usuarios.