El Metro de Hanói recomienda a los usuarios adquirir los billetes de ida y vuelta en una sola compra, con el fin de ahorrar tiempo y evitar largas filas. Asimismo, se exhorta a los pasajeros a seguir las indicaciones del personal, mantener el orden tanto en las filas de venta como en los andenes, y evitar empujones o aglomeraciones.
Debido a la limitada disponibilidad de baños públicos en algunas estaciones, se aconseja a los pasajeros utilizar los servicios higiénicos dentro de las estaciones antes de salir.
En la Línea 3.1, tramo Nhon-Hanói, hay baños disponibles tanto dentro de las estaciones como en áreas públicas cercanas. En el caso de la estación Cau Giay, se puede acceder a los baños de la Universidad de Transporte y Comunicaciones.
Durante el segundo ensayo del desfile, realizado el 24 de agosto, el Metro de Hanói transportó a casi 200 mil pasajeros entre las 5:30 y la medianoche.
Solo la Línea 2A, Cat Linh-Dong Da, movilizó a más de 146 mil personas, marcando un nuevo récord de usuarios, mientras que la Línea 3.1 registró más de 50 mil pasajeros. Cifras similares se observaron también en el primer ensayo, llevado a cabo el 21 de agosto.
El Metro de Hanói afirmó que estos récords reflejan la creciente confianza del público en este sistema de transporte moderno y respetuoso con el medio ambiente. Para garantizar una operación segura y fluida durante las vacaciones, se desplegarán personal y directivos en estaciones clave con el objetivo de supervisar el flujo de pasajeros y asegurar un servicio ordenado, cómodo y eficiente.
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