En un contexto de creciente competencia y rápidos cambios en los hábitos de consumo, las tecnologías digitales permiten a las empresas analizar el mercado, comprender mejor a los clientes y evaluar los resultados de sus campañas.
Sin embargo, disponer de más datos no garantiza necesariamente decisiones más rápidas y precisas, especialmente en el caso de las pequeñas y medianas empresas (pymes), que afrontan limitaciones financieras, tecnológicas y de personal especializado.
Hoang Quang Phong, vicepresidente de la VCCI, señaló que la IA se está incorporando a numerosas actividades empresariales, desde la producción y la gestión operativa hasta la atención al cliente y el desarrollo de marcas. En su opinión, las herramientas de análisis de datos y planificación estratégica pueden ayudar a las empresas a optimizar recursos y mejorar sus resultados de marketing.
Por su parte, Bui Quy Phong, vicepresidente del Club de Directores de Ventas y Marketing de Vietnam (CSMO), destacó que los consumidores recurren cada vez más a la IA para buscar información, consultar productos y descubrir marcas. Por ello, las empresas deben adaptar sus estrategias a estas nuevas formas de interacción.
Añadió que, más allá de elegir una herramienta tecnológica concreta, resulta esencial cambiar la mentalidad y actualizar continuamente los conocimientos.
Según Guo Zhi Feng, presidente del Consejo de Administración de Chicilon, NEX Brain™ integra el análisis de marca y mercado, la identificación de oportunidades de crecimiento, la planificación estratégica, el desarrollo de campañas y la medición de resultados. La plataforma busca ayudar a las empresas a identificar las necesidades de los consumidores, seleccionar los canales de comunicación adecuados y mejorar el retorno de sus inversiones.
Afirmó que Chicilon seguirá colaborando con empresas, consultoras, agencias y socios especializados para probar la plataforma en situaciones reales y perfeccionarla a partir de sus experiencias y comentarios.
La iniciativa se enmarca en las resoluciones No. 57-NQ/TW y No. 68-NQ/TW del Buró Político de Vietnam, que promueven, respectivamente, el desarrollo de la ciencia, la tecnología, la innovación y la transformación digital, así como el fortalecimiento de la economía privada.
La VCCI reafirmó su compromiso de apoyar la transformación digital, mejorar la gestión empresarial y facilitar el acceso a tecnologías avanzadas para reforzar la competitividad y promover la integración internacional.
