Se trata de un nuevo paso en la hoja de ruta de transformación digital de la aerolínea, centrada en diversificar las modalidades de facturación y avanzar hacia una experiencia digital, automatizada e integral para los pasajeros, desde el momento en que llegan al aeropuerto hasta que suben al avión.
Anteriormente, Vietnam Airlines ya había desplegado con éxito estos servicios en los aeropuertos de Tan Son Nhat (Ciudad Ho Chi Minh), Da Nang y Phu Bai (Hue), así como en aeródromos internacionales como Changi (Singapur), Fráncfort (Alemania), Fukuoka y Nagoya (Japón).
Los pasajeros pueden realizar los trámites de embarque mediante los quioscos automáticos desde 6 horas hasta 60 minutos antes de la hora de salida, y facturar el equipaje desde 3 horas hasta 50 minutos antes del vuelo. El servicio está disponible para viajeros con documentación válida y que no requieran servicios especiales.
Dang Anh Tuan, vicedirector general de Vietnam Airlines, destacó que, con la puesta a prueba del sistema de tramitación y despacho de equipaje, la entidad busca ofrecer a los pasajeros más opciones para realizar sus trámites, optimizar las operaciones y mejorar la calidad del servicio conforme a los estándares de las principales compañías del mundo.
La aerolínea bandera nacional continuará evaluando la eficacia del sistema para ampliar estos servicios a otros aeropuertos nacionales e internacionales. Tales esfuerzos reafirman su compromiso de situar al cliente en el centro de sus operaciones y acelerar una transformación digital integral.
