A 10 años de implementar la Resolución 33-NQ/TW del Comité Central del Partido Comunista de Vietnam (PCV) sobre la construcción y desarrollo de la cultura y pueblo vietnamitas para cumplir con los requisitos del desarrollo sostenible del país, la esfera local se ha esforzado por asegurar la calidad de las labores mencionadas.
Por otro lado, se empeña en elevar la calidad de los servicios médicos y entre los resultados alcanzados se destaca la consolidación del prestigio del Hospital General provincial.
Las autoridades locales atribuyen los alcances del centro sanotario a la aplicación de tecnología en el examen y tratamiento médico como consulta en línea, registros médicos electrónicos y entrega de resultados utilizando la tecnología.
Por otro lado, el centro de atención de salud presta atención también en la formación de un equipo médico con responsabilidad y buena actitud hacia los pacientes, con el fin de generar confianza y asegurar la satisfacción de los mismos.
Según Pham Thi Diu, del distrito de Tan Phong, ciudad de Lai Chau- cabecera de la homónima localidad, quien acabó de dar a luz en el Hospital General provincial, desde el momento en que ingresó en el hospital hasta que le dieron el alta, recibió atención y consejos dedicados de los médicos y enfermeras para garantizar la mejor salud tanto para la madre como para el bebé.
Durante los cinco días que se encontró en el hospital, Pham Thi Diu y su bebé recibieron servicios de atención médica de alta calidad y los procedimientos de ingreso y alta del hospital también son muy convenientes y científicos.
De acuerdo con Bui Tien Thanh, miembro del Comité del PCV en Lai Chau y director del Servicio local de Salud Pública, la construcción de un entorno de trabajo civilizado y profesional se ha convertido en una fuerza impulsora importante para ayudar a las agencias y unidades de todo el sector de la salud a mantener y preservar la solidaridad interna, creando un alto consenso en sociedad.
De este modo, se contribuye a formar un equipo de personal médico dedicado y profesional, digno de las enseñanzas del Tío Ho: "Un médico es como una madre".
Hasta la fecha, el 100 por ciento de los centros de tratamiento médico de la provincia han firmado compromisos para innovar el estilo de servicio y la actitud del personal médico hacia la satisfacción del paciente, a la par de implementar capacitación en habilidades de comunicación, estilo y actitud de servicio civilizado y amigable.
Las actividades de orientación, acogida, mejora de la calidad asistencial y del tratamiento, entre otras, se realizan de forma sincronizada mediante la creación de un departamento de atención al cliente con la función de acoger, orientar e instruir a los familiares del paciente en la hospitalización.
Por otra parte, esos centros mantienen la línea telefónica directa, los llamados "buzones de sugerencias" en lugares convenientes para que los pacientes puedan hacer sugerencias fácilmente.
Por esas razones, durante los últimos 10 años, la calidad hospitalaria ha mejorado continuamente en todas las unidades. La tasa de satisfacción de los pacientes con el personal médico aumentó del 82,4 por ciento en 2014 al 97,2 por ciento a principios de 2024.
Cabe destacar que se implementan de manera integral actividades para cuidar y proteger la salud de las personas en todos los ámbitos de la prevención y el control de enfermedades, y programas específicos en materia de salud - población, seguridad e higiene de los alimentos y calidad. Asimismo, se mejoran cada vez más los exámenes y tratamientos médicos.
En el período 2016-2023, en toda la provincia se realizaron casi ocho mil 500 exámenes médicos, se atendieron alrededor de 568 mil 500 pacientes hospitalizados, y se brindó tratamiento ambulatorio a casi cuatro mil 500 casos.
El número de camas de hospital se sitúa hoy en mil 590, 460 más en comparación con 2016.
Se aplican también muchas técnicas nuevas y de alta tecnología en el examen y tratamiento de enfermedades, como prueba de aliento HP, tratamiento con corrientes eléctricas pulsadas, cirugía, histerectomía vaginal; y se establecieron especialidades claves en el Hospital General provincial; además de desplegar hospitales satélite; consolidar y mejorar la calidad de las actividades médicas de base; y prestar atención a mejorar la calidad de los recursos humanos para cumplir con los requisitos profesionales y éticos.
