Este cambio ha sido posible gracias al compromiso y a la acción decidida de líderes y funcionarios de base, quienes han adoptado una actitud de servicio, con mayor descentralización, gestión proactiva de infracciones y un enfoque en construir una administración moderna, transparente y cercana a la ciudadanía.
Ser proactivos, cercanos a la gente
Según Nguyen Minh Huong, jefa de la Oficina del barrio de Hai Ba Trung, se han habilitado cuatro centros de apoyo para facilitar los trámites administrativos. Estos espacios están equipados con tecnología, personal especializado y materiales explicativos que incluyen imágenes y códigos QR. Funcionan de manera eficiente, garantizando el proceso y el avance en la gestión de documentos. En tan solo una semana, el número de trámites procesados aumentó, reflejo de la alta demanda y del buen funcionamiento del nuevo sistema.
En el barrio de Hoang Liet, tras la reciente fusión administrativa, el aparato estatal se reorganizó rápidamente, mejorando significativamente el servicio. Nguyen Thanh Tung, de 81 años, comentó que recibió orientación clara y detallada al realizar sus trámites, y se mostró optimista sobre la mejora del servicio una vez que el nuevo modelo se consolide.
Por su parte, Bui Thu Ngan, quien participa en el apoyo a las personas en la declaración de procedimientos, destacó que muchas personas aún no están familiarizadas con los nuevos procedimientos, por lo que se han dispuesto personal y voluntarios para asistir a los ciudadanos. Los trámites, añadió, se procesan con rapidez y responsabilidad.
En el barrio de Giang Vo, la implementación del modelo fue meticulosa: en solo cuatro días, se recibieron 301 expedientes. Se invirtió adecuadamente en infraestructura, equipamiento y software de gestión. Los procedimientos se llevaron a cabo con transparencia y el personal trabajó con una fuerte vocación de servicio.
Co Nhu Dung, presidente del Comité Popular de Giang Vo, subrayó que la reestructuración no se limita a una fusión administrativa, sino que busca generar resultados concretos, satisfacer a la población y promover un desarrollo sostenible. Desde el Comité del Partido hasta los funcionarios locales, todos se esfuerzan por innovar y poner al ciudadano en el centro, construyendo un gobierno ágil, eficaz y al servicio del pueblo.
Trabajar con valentía y responsabilidad
En los últimos días, las comunas han enfrentado desafíos derivados de la ampliación territorial y del aumento en la carga de trabajo. Problemas como las violaciones a las normativas de uso de suelo, construcciones irregulares y limpieza de terrenos siguen siendo focos de atención para el nuevo aparato administrativo.
En la comuna de Phu Xuyen, durante los primeros tres días de este mes, se detectaron 15 casos de uso indebido de tierras agrícolas y terrenos públicos. El Comité Popular comunal conformó un equipo de trabajo interdisciplinario que realiza inspecciones diurnas y nocturnas, controla estrictamente y exige la corrección inmediata de las infracciones.
Bui Cong Than, presidente del Comité Popular comunal, aseguró que no se toleran ni evasivas ni favoritismos. La comuna ha habilitado una línea directa y promueve la participación ciudadana en el monitoreo, resaltó.
Se espera que este nuevo modelo reduzca la burocracia, facilitando así la actividad empresarial y ahorrando tiempo y recursos a los ciudadanos.
Pham Minh Nam, director de la empresa de inversión inmobiliaria Hoa Nam, destacó que esta estructura acorta significativamente los procedimientos y elimina barreras legales que anteriormente causaban demoras en los proyectos y encarecimiento de la vivienda.
El experto en bienes raíces Pham Quang Hiep agregó que antes, las empresas debían conseguir decenas de sellos, y muchos proyectos se retrasaban durante años por no completar los trámites a tiempo.
La implementación del gobierno local de dos niveles ha contado con una preparación integral en cuanto a infraestructura, garantizando la conectividad digital y una gestión eficiente para ciudadanos y empresas. Este no es solo un cambio organizativo, sino una transformación profunda en la mentalidad, la reflexión y la acción de todo el sistema político. Este nuevo modelo no solo representa una evolución administrativa, sino también el firme compromiso de Hanói con una gobernanza moderna, íntegra, transparente y orientada al desarrollo sostenible.
