En un mensaje al respecto, el secretario general de la Organización de las Naciones Unidas (ONU), António Guterres, indicó que la inteligencia artificial está transformando la forma en que los viajeros eligen sus destinos, la operación del sector y el diseño de las experiencias de viaje.
“La IA es capaz de fortalecer a las pequeñas empresas, mejorar los servicios y generar nuevas oportunidades. Pero sin un control adecuado, puede canalizar los flujos turísticos hacia unos pocos destinos y plataformas, dejando de lado muchos sitios merecedores”, ponderó.
La programación de los viajes mediante plataformas digitales es una tendencia cada vez más confirmada con las prácticas. Se recurre a la IA para obtener sugerencias de destinos, alojamientos y lugares de visita.
Resulta evidente el papel decisivo de la tecnología, que muestra a los turistas emplazamientos para seleccionar. Es decir, sus respuestas conforman un espacio comercial. Ahora que la visibilidad se puede comprar, numerosas marcas están dispuestas a pagar.
Guterres también recordó que la tecnología debe servir al ser humano. Los trabajadores del sector turístico, las comunidades locales y los destinos emergentes deben contribuir a definir el futuro.
Para ello, indicó, es necesario invertir en competencias digitales, ampliar el acceso a la tecnología y garantizar que la innovación beneficie a los lugares y a las comunidades que hacen posible el turismo.
El Día Mundial del Turismo (27 de septiembre) se celebra desde 1980 en países integrantes del organismo especializado de la ONU para el sector (ONU Turismo), a fin de destacar los valores socioeconómicos y culturales de esa actividad, así como sus aportes a la cohesión entre los pueblos.
La edición de este año acaecerá en El Salvador, también copresidente del primer Diálogo Global sobre la Gobernanza de la IA de la ONU, celebrado en julio último en Ginebra.
