Según Vietnam Airlines, hasta la tarde del 16 de agosto, todos los pasajeros habían sido reubicados en itinerarios alternativos mediante vuelos de Vietnam Airlines y de otras compañías aéreas.
Además, Vietnam Airlines continúa prestando asistencia a algunos pasajeros que necesitan modificar sus itinerarios de acuerdo con las circunstancias. Mientras esperan sus vuelos alternativos, los pasajeros reciben alojamiento, comida, transporte y otros servicios de apoyo necesarios.
Según el informe de Vietnam Airlines y la información preliminar recopilada, el vuelo VN34, con ruta prevista entre el Aeropuerto Internacional de Múnich y el Aeropuerto Internacional de Noi Bai, en Hanói, despegó a las 11:57 UTC (13:57 hora local y 18:57, hora de Vietnam).
Tras el despegue, se activaron alertas relacionadas con un posible contacto de la cola de la aeronave con la pista y con la presión de los neumáticos. La tripulación informó al controlador de tránsito aéreo y decidió regresar al Aeropuerto Internacional de Múnich para realizar una inspección técnica.
En coordinación con los controladores aéreos y el personal de tierra, la tripulación decidió desembarcar a todos los pasajeros mediante escaleras móviles y trasladarlos de forma segura a la terminal.
Posteriormente, la aeronave fue recibida por los equipos de tierra y trasladada a una zona de estacionamiento para su inspección y para facilitar las labores de evaluación e investigación del incidente. Los 271 pasajeros y los 16 miembros de la tripulación se encontraban a salvo y ninguno resultó herido.
De conformidad con el Anexo 13 de la Organización de Aviación Civil Internacional (OACI), que establece las normas y métodos recomendados internacionales para la investigación de accidentes e incidentes de aeronaves, la autoridad alemana encargada de investigar accidentes e incidentes de aviación es el organismo responsable de determinar las causas del suceso.
En virtud del Decreto gubernamental Nº 221/2026/ND-CP sobre la Autoridad de Aviación de Vietnam y la gestión de la seguridad aérea, el Consejo vietnamita de Investigación de Incidentes Graves y Accidentes de Aeronaves tiene la responsabilidad de coordinar y participar en la investigación del incidente.
La Autoridad de Aviación Civil de Vietnam está en contacto con la autoridad alemana encargada para coordinar las labores y solicitar información lo antes posible sobre el incidente y el proceso de investigación.
