Sin embargo, para motivar a más viajeros de esta región a elegir Vietnam, y además, asegurar su retorno y lograr que recomienden el destino a su entorno, resulta fundamental atender recomendaciones y propuestas de diversos sectores. El robustecimiento de estos lazos optimizará el desarrollo del mercado latinoamericano, impulsando los objetivos del sector turístico y el crecimiento económico del país, .a la vez que afianzará la amistad y la cooperación con América Latina.
Desbloquear obstáculos para extender los mercados
En los últimos años, el mercado latinoamericano ha dejado de ser un territorio desconocido para las agencias de viajes vietnamitas. Incluso antes del al repunte en la llegada de visitantes procedentes de esta región, diversas compañías ya habían ejecutaron estudios de mercado para tejer redes de socios y posicionar la marca país. Como muestra de esta proactividad, la responsable del mercado latinoamericano de la empresa Aurora Travel 4 DMC, Pham Thi Nhung, señaló que su compañía participa regularmente en ferias internacionales de turismo, mantiene encuentros con socios estratégicos, se integra en las asociaciones turísticas y colabora con representantes y agencias de viajes en distintos países de la región con el fin de llegar a los segmentos de viajeros interesados en descubrir Vietnam.
Por su parte, el director de Ideal Travel Asia, Truong Tuong Lan indicó que su empresa lleva varios años estudiando los intereses del cliente latinoamericano y a ejecutando campañas promocionales tanto presenciales como en línea. “Además de establecer vínculos con embajadas, representaciones diplomáticas, organizaciones comerciales, asociaciones de amistad y operadores turísticos, también hemos invertido en la elaboración de materiales promocionales en español y portugués para llegar de manera más eficaz a los viajeros de esa región”, afirmó.
El análisis confirma el alto potencial del mercado emisor latinoamericano, cuyo perfil de turistas destaca por un elevado poder adquisitivo. Por tal razón, la expansión en esta región no solo engrosará las estadísticas de arribos, sino también dinamizará la captación de divisas e inyectará impulso a la economía del país . Según Tuong Lan, captar este flujo no debe ser una responsabilidad exclusiva de las empresas, sino que también requiere una estrecha coordinación entre el sector turístico, las misiones diplomáticas, y los medios de comunicación, tanto nacionales como extranjeros.
En ese sentido, Tuong Lan propuso estudiar cuanto antes la apertura de rutas aéreas directas o, al menos, de conexiones con escalas más convenientes entre ambos continentes cuanto antes, teniendo a Panamá como un nodo de tránsito potencial. Destacó igualmente la la urgencia de elevar los estándares de servicio, fortalecer la infraestructura del transporte y de los aeropuertos nacionales,factores determinantes para reducir los tiempos de desplazamiento y hacer que el viaje sea un verdadero placer.
Tuong Lan también sugirió: “El sector turístico nacional y las autoridades locales deberían intensificar la organización de misiones de trabajo y actividades de promoción para dar a conocer los destinos vietnamitas en los mercados prioritarios de América Latina. Al mismo tiempo, sería conveniente coordinar con las embajadas de Vietnam en algunos países de la región para organizar Jornadas de la Cultura Vietnamita a fin de presentar la cultura, la gastronomía, los paisajes, la gente, las artes y los productos más representativos del país. En cuanto a los medios de comunicación, es necesario realizar una inversión estratégica para promover la imagen de Vietnam a través de la televisión, la prensa y las organizaciones de cooperación y amistad. Además, el desarrollo de una oferta gastronómica adaptada a los gustos de los visitantes internacionales constituye otro aspecto que merece especial atención”.
La asesora turística de la empresa Asiatica, Dao Thi Thu Huong opinó: “Para lograr una promoción eficaz, primero debemos aprovechar los valores que distinguen a Vietnam. Además de destinos emblemáticos como Sa Pa (en la provincia de Lao Cai), Ninh Binh o el sistema de cuevas de Quang Tri, no debemos olvidar el paladar del turista, la vida cultural local y las experiencias de convivencia con las comunidades, aspectos que responden a las expectativas de muchos viajeros latinoamericanos”.
Según Huong, para que estos valores tengan una mayor difusión, la imagen de Vietnam debe estar mucho más presente en las plataformas digitales en español. Al mismo tiempo, destacó la necesidad de fortalecer la colaboración con creadores de contenido, blogueros de viajes y medios de comunicación influyentes en América Latina. Esta fórmula impulsará el arribo de turistas latinoamericanos a Vietnam, y abrirá una ventana para que los vietnamitas conozcan y descubran los destinos turísticos de esa región, afirmó Huong.
En sintonía con lo anterior, el guía Do Tien Thanh consideró que resulta imperativo optimizar el uso de las plataformas digitales y las nuevas tecnologías, incluida la inteligencia artificial, para ampliar su capacidad para llegar a los viajeros. “En particular, el establecimiento de un entorno de competencia saludable entre las empresas turísticas, basado en la calidad del servicio más que en la competencia por precios, contribuirá a consolidar la imagen de Vietnam como un destino profesional y sostenible”, subrayó.
Nguyen Trung Hieu, guía turístico: “Las historias que cuentan los viajeros o las fotografías que suben a sus redes sociales pueden tener más fuerza que cualquier campaña de promoción. Por ello, cada pequeño detalle cuenta: desde la hospitalidad de la población, la actitud en el trato a los visitantes y el entorno turístico, hasta la manera en que cada guía narra la historia, la cultura y la identidad del pueblo vietnamita. Lo importante es conseguir que cada viaje no solo sea una experiencia de descubrimiento, sino que convierta a los propios visitantes en verdaderos puentes para difundir la imagen de Vietnam en el mundo”.
Formar guías turísticos dignos de ser “embajadores” de la cultura vietnamita
Los guías turísticos van más allá del acompañamiento; transmiten la historia y el sentir de Vietnam con conocimiento, sensibilidad y comprensión. Con más de 30 años de trabajo con grupos de habla hispana, Mai Quynh Ngoc opinó que un buen guía no solo debe dominar bien el idioma extranjero, sino también conocer en profundidad la historia, la cultura y las costumbres de Vietnam, así como comprender la personalidad, la psicología y las necesidades de cada grupo de viajeros.
“El guía turístico es, en sí mismo, un puente entre culturas. Debe saber conversar con cercanía y transmitir de forma atractiva las historias de cada destino. Cada relato sobre Vietnam y cada explicación acerca de una tradición, un plato típico o un monumento histórico ayudan a que los visitantes perciban de manera más auténtica la realidad del país y de su gente”, compartió Quynh Ngoc.
Desde el ámbito académico, la magíster Nguyen Thuy Trang, vicedecana a cargo de la Facultad de Español de la Universidad de Hanói, señaló que el español es actualmente el idioma oficial de 21 países y cuenta con más de 600 millones de hablantes en todo el mundo. “Los clientes hispanohablantes valoran especialmente comunicarse en su propia lengua. La competencia para establecer un vínculo de proximidad y acogida constituye una variable crítica en los estándares de la calidad del servicio turístico”, afirmó.
A partir de tal realidad, Thuy Trang explicó que la universidad ha diseñado un programa de formación que permite a los estudiantes no solo alcanzar un alto dominio del español, sino también adquirir los conocimientos y las competencias profesionales necesarias para desenvolverse en el ámbito del turismo internacional. “En un contexto en el que el turismo concede cada vez mayor importancia a las experiencias y a la personalización de los servicios, el guía turístico ha dejado de ser un simple acompañante del viaje para volverse un verdadero inspirador, capaz de contar la historia de Vietnam con conocimientos, profesionalidad y amor por su país. Por tal razón, la formación de una nueva generación de guías no solo responde a la demanda de recursos humanos del sector turístico, sino que constituye además una inversión estratégica para fortalecer la imagen de Vietnam ante la comunidad internacional”, destacó Thu Trang”, destacó Thuy Trang.
Diversos ejecutivos de empresas turísticas y guías profesionales coincidieron en la urgencia de capacitar talento con dominio del español y portugués para apuntalar el sector. Enfatizaron la necesidad de formar un cuerpo de guías de alta competencia, capaces de dirigir grupos con profesionalidad y de promocionar la imagen turística de Vietnam a través de la experiencia que ofrecen a los visitantes. Los guías turísticos deben convertirse en auténticos representantes del pueblo vietnamita ante los amigos internacionales, tanto por su comportamiento y su presentación personal como por la manera en que narran la historia y la cultura de su país.
No desaprovechar las nuevas oportunidades de cooperación
Diversos académicos, investigadores y amigos de Vietnam no solo ratificaron las oportunidades que ofrece el mercado latinoamericano, sino que aportan sugerencias de gran valor práctico. Coinciden en que, para conquistar esa región, Vietnam debe tener una estrategia a largo plazo en la que la cultura, la educación, los medios de comunicación y los intercambios pueblo a pueblo fortalezcan el entendimiento mutuo y abran nuevas vías de colaboración turística.
Desde Brasil, el historiador, periodista y traductor Pedro de Oliveira, secretario general de la Asociación de Amistad Brasil-Vietnam (ABRAVIET), señaló como prioridad fortalecer la cooperación en el ámbito de los medios de comunicación. “Las cadenas de televisión, las agencias de noticias y las plataformas digitales pueden colaborar en la producción de documentales, series, reportajes y programas sobre la vida, la cultura y las tradiciones de Vietnam. Ello despertará la curiosidad e incentivará tanto a los brasileños como a otros latinoamericanos a viajar a nación indochina”, opinó.
El intelectual brasileño aboga asimismo por ampliar la cooperación mediante la articulación entre universidades, organizaciones sociales, gremios, foros académicos, festivales de cine y encuentros culturales, deportivos y juveniles. En esa línea, Patricia Abarzúa Muñoz, presidenta del Instituto Chile-Vietnam de Cultura y Amistad, señala que reforzar el diálogo interuniversitario, fomentar el intercambio estudiantil y realizar seminarios sobre ciencia, historia, economía y comercio permitirán forjar vínculos sólidos y duraderos entre Vietnam y los países latinoamericanos.
Por su parte, el escritor y periodista mexicano Juan Villoro define a la cultura y la literatura como el puente más directo para el entendimiento entre los pueblos. “Los libros desempeñan un papel primordial porque, en plena era de la inteligencia artificial, la literatura se mantiene como el resguardo de los valores fundamentales de la humanidad. Cuanto más se comprende la cultura de un país, más fácil será comprenderlo, apreciarlo y sentir el deseo de descubrirlo”, afirmó.
Por lo general, especialistas y amigos de Vietnam coinciden en que cada iniciativa de colaboración ayuda a posicionar la marca país en América Latina. Cuanto mayor sea el conocimiento sobre su historia, su cultura y la calidez de su gente, mayor será el interés por conocer Vietnam de primera mano.
Pedro de Oliveira, secretario general de la ABRAVIET: Brasil proyecta su imagen internacional a través de la labor de coordinación de diversas instituciones. La Agencia Brasileña de Promoción Turística Internacional abandera la promoción de Brasil como destino en el exterior mediante campañas en medios, viajes de prensa y acciones estratégicas en mercados clave. Por su parte, el Ministerio de Turismo traza y ejecuta las políticas del sector, mientras la Agencia de Promoción de Inversiones y Comercio, junto con la red de embajadas y consulados, impulsa la conexión de socios, la promoción comercial-turística y la promoción de la imagen del país.
A mi juicio, esta estrecha coordinación interinstitucional ofrece una experiencia valiosa de la que Vietnam puede aprender para fortalecer su marca nacional, dinamizar el turismo y expandir su presencia en el mercado internacional”.
Nguyen Thi Lan, guía turística: A mi juicio, Vietnam debe invertir en la promoción de su imagen turística a través de plataformas como TikTok, Instagram y YouTube en español. Además, hay que fortalecer la cooperación con travel bloggers, creadores de contenido, líderes de opinión y medios especializados en turismo de América Latina, a fin de aumentar el reconocimiento de la marca turística de Vietnam en la región.
¿Qué diría para presentar Vietnam a otras personas?
Como cierre de esta serie, planteamos un interrogante final a nuestros amigos latinoamericanos: ¿Les gustaría volver a Vietnam? Y, en caso de proyectar este destino ante sus familiares, amigos y redes profesionales, ¿qué palabras elegirían para convencerlos ?
María Mora, de Costa Rica, respondió con una sonrisa:
“Sin duda. Vietnam nos dejó una impresión inolvidable. Lo que más nos marcó fue la calidez de su gente, su sencillez y la extraordinaria hospitalidad que encontramos en cada lugar que visitamos. También disfrutamos de una gastronomía deliciosa y muy variada, que fue uno de los grandes descubrimientos del viaje”.
Por su parte, Patricia Abarzúa Muñoz, presidenta del Instituto Chile-Vietnam de Cultura y Amistad, dedicó a Vietnam unas palabras llenas de afecto:
“Les diría que encontrarán un país muy integrado culturalmente, donde conviven en armonía 54 etnias y donde, en la vida cotidiana, puede percibirse el sentido del bien común.
También les sugeriría que no se pierdan la oportunidad de disfrutar de la comida callejera, sana, deliciosa y asequible. Y que no dejen de visitar los museos donde se conservan los tambores de bronce de Dong Son, fundidos en una sola pieza y decorados con grabados que recrean la vida de los antiguos pobladores.
Les diría igualmente que en Vietnam encontrarán personas trabajadoras, generosas, acogedoras y profundamente agradecidas, que siempre buscan la manera de comunicarse con los demás, más allá de cualquier barrera idiomática”.
Quizás ese sea, precisamente, el el regalo más valioso que nuestros amigos latinoamericanos se llevan de vuelta a casa: no solo el recuerdo de paisajes inolvidables o de destinos memorables, sino también un profundo afecto por el país y su gente; la convicción de que el intercambio entre pueblos abre nuevos espacios al entendimiento mutuo y acerca aún más a las naciones. Al mismo tiempo, sus vivencias aportan una referencia práctica para que Vietnam continúe perfeccionando sus políticas de desarrollo turístico y de las industrias culturales. Y es muy posible que esos recuerdos compartidos y honestos serán el principal estímulo para que nuevos flujos de visitantes crucen el mundo para descubrir la oferta del país.
