Durante un encuentro con el Servicio de Impuestos y Aduanas del Reino Unido (HMRC), la delegación conoció la experiencia de esta entidad en el desarrollo de recursos humanos especializados en tecnología, la captación y gestión del talento en tecnologías de la información, la formación en competencias digitales, la creación de una academia digital y la aplicación de la IA en la gestión tributaria.
Asimismo, estudiaron los modelos de transformación digital aplicados en el Reino Unido, que abarcan desde la digitalización integral de los procesos de administración tributaria y la gestión de datos en tiempo real hasta el diseño de una arquitectura tecnológica integral, el desarrollo de un ecosistema de interfaces de programación de aplicaciones (API) y la aplicación de la IA en la gestión fiscal.
Los representantes de la HMRC compartieron su experiencia en la digitalización gradual, la gestión del cambio ante las modificaciones de la política tributaria, el desarrollo de nuevos sistemas de administración tributaria y la automatización de los procesos operativos para mejorar la eficiencia y reducir al mínimo el uso de documentación en papel.
La delegación también mantuvo un amplio intercambio de opiniones con los expertos de la HMRC sobre la arquitectura tecnológica integral, la estrategia de modernización de los sistemas informáticos, la hoja de ruta para sustituir los sistemas heredados y el desarrollo de plataformas compartidas para facilitar la interconexión y el intercambio de datos entre el organismo tributario y otras instituciones.
En el ámbito de la IA, analizaron la estrategia de desarrollo de esta tecnología, los mecanismos de gobernanza, el control de riesgos, la forma en que puede apoyar los procesos operativos, los límites de la toma de decisiones automatizada y los requisitos de seguridad, protección de datos y marco jurídico para aplicarla en el sector tributario.
Al término de la reunión, Mai Son, subdirector del Departamento de Tributación, agradeció a la HMRC el intercambio de valiosas experiencias prácticas y propuso que ambas instituciones mantengan los canales de cooperación técnica, especialmente en materia de arquitectura de sistemas, gobernanza de datos, desarrollo de API y aplicación de la IA a la gestión tributaria.
La delegación también se reunió con directivos del Grupo SAP para explorar soluciones tributarias, plataformas de datos e IA.
Las partes intercambiaron opiniones sobre la hoja de ruta para desarrollar una nueva generación de sistemas de gestión tributaria y sobre los requisitos previos en materia de datos, procesos, recursos humanos y marco jurídico para ejecutar proyectos de transformación digital a gran escala.
SAP presentó un modelo aplicado a la administración tributaria, mostró diversos escenarios de aplicación de la IA en los procesos fiscales y compartió los criterios necesarios para poner en marcha proyectos piloto en Vietnam.
