APEX, una organización sin fines de lucro que representa a las principales aerolíneas del mundo, organiza de forma regular encuestas y evaluación de las experiencias del cliente en aras de contribuir a mejorar la calidad de los servicios a bordo.
Este resultado se basa en los comentarios de los pasajeros de un millón de vuelos de casi 600 aerolíneas en todo el mundo. También fue revisado y verificado de forma independiente por una empresa de auditoría profesional.
Joe Leader, director ejecutivo de APEX, destacó que combinando tradición y modernidad, Vietnam Airlines es un modelo a seguir, asegurando su posición como una aerolínea internacional de Cinco Estrellas.
Desde el sistema de entretenimiento a bordo hasta el servicio cálido y atento que refleja la hospitalidad vietnamita, la aerolínea ha creado una experiencia auténtica para los pasajeros, resaltó.
La empresa ha merecido antes diversos premios nacionales e internacionales como Aerolínea cultural líder en el mundo, Aerolínea líder en Asia-Clase económica, Marca de aerolínea líder en Asia y una de las 20 mejores aerolíneas del mundo.
