En consecuencia, los pasajeros que realicen el check-in online o en quioscos de los citados aeropuertos recibirán información sobre la puerta de embarque a través de Zalo o mensajes SMS, 60 minutos antes de la salida del vuelo, incluyendo notificación sobre el cambio de puerta. Este aviso facilita a los viajeros encontrar la salida correcta.
Un representante de Vietnam Airlines compartió que este es uno de los recientes esfuerzos de la aerolínea para contribuir a diversificar la cadena de experiencias, brindando comodidad y satisfacción a los clientes cuando vuelan con la firma.
En 2022, Vietnam Airlines se convirtió en la primera aerolínea de Vietnam en aplicar los servicios de check-in en línea en toda la red de aeropuertos nacionales.
Otro nuevo paso de Vietnam Airlines en la digitalización de servicios y la mejora de la experiencia de vuelo para los pasajeros fue el despliegue de la aplicación de lectura de periódicos electrónicos PressReader. Este servicio ofrece de manera gratuita más de siete mil títulos de periódicos y revistas en más de 70 idiomas, lo cual permite a los viajeros leer noticias en línea o descargarlas en sus dispositivos personales para leer sin conexión.
En la estrategia de transformación digital, Vietnam Airlines tiene como objetivo convertirse en la primera aerolínea digital de Vietnam para 2025 con tres factores claves: tecnología digital, datos digitales y cultura digital.
A medida que eleva la calidad de productos y servicios a un nuevo estándar, la firma aérea aspira a liderar la transformación digital en la industria de la aviación en el Sudeste Asiático.
