Según el Centro de Información y Tecnología Digital, el pago en línea en los mercados de comercio electrónico aún enfrenta muchas dificultades debido a la alta tasa de devolución en los pedidos.
Las plataformas de comercio electrónico han tenido un mecanismo de protección al consumidor, pero no ha habido ninguno para proteger a los dueños de las tiendas ni un mecanismo de resolución de disputas formal o conveniente.
Para resolver las dificultades, los compradores y vendedores suelen utilizar una etapa intermedia, que es un sistema para asegurar transacciones bajo la opción de resolución de disputas (Escrow).
Esto significa que dos partes le piden a un tercero que retenga dinero, documentos u otros activos para una transacción en su nombre antes de que se complete la transacción.
De esta forma, los compradores y vendedores pueden confiar entre sí en las plataformas electrónicas y en los sitios web de comercio electrónico de empresa a consumidor (B2C).
El sistema de depósito de garantía de transacciones resolverá las dificultades de pago en línea mediante la construcción de un sistema intermediario confiable, asegurando que las transacciones se realicen de acuerdo con el consentimiento entre compradores, vendedores y corredores.
Además, el sistema proporciona un lugar para guardar el pago del comprador y solo lo transferirá al vendedor cuando las partes que participan en la cadena de transacciones confirmen que la transacción fue exitosa.
También proporciona una plataforma de resolución de disputas en línea para las partes involucradas en la transacción.
Los compradores y vendedores tienen un plazo normal por defecto de siete días para ejecutar los contratos.
Durante el período de retención, solo cuando el comprador hace clic en el botón de aprobación para transferir el dinero al vendedor, el monto se transfiere realmente.
