De acuerdo con un sondeo realizado por Kantar Media, una compañía de investigación de mercado del Reino Unido, los indicadores que miden la satisfacción del cliente mostraron que Mytel es el operador más preferido en Myanmar gracias a sus servicios de tecnología 4G, las tarifas baratas y la atención prestada a sus usuarios.
En mayo de 2019, OpenSignal, una entidad especializada en evaluar sistemas de redes de telecomunicaciones en todo el mundo, anunció que con una impresionante puntuación del 92,9 por ciento, Mytel fue el operador que contaba con la mejor y mayor cobertura 4G en Myanmar.
Viettel inauguró oficialmente Mytel en Myanmar el 9 de junio de 2018 y logró convertirla en la primera red de comunicación móvil cuya cobertura abarca todo el territorio nacional. Fue la primera compañía en calcular la tarifa por segundo.
Después de diez días de su lanzamiento, Mytel superó un millón de suscriptores. Con más de 5,4 millones de abonados, esta marca registró una tasa de crecimiento que pocas redes de telecomunicaciones en el mundo hayan podido alcanzar. Viettel logró un incremento récord entre 11 mercados internacionales donde está presente. En 2019, Mytel apunta alcanzar ocho millones de usuarios y espera obtener ganancias.
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