Gran avance en la reforma administrativa

Facilitan a los ciudadanos

El conductor mototaxi Do Cao Minh cruzó la Oficina Central de Correos de la Ciudad Ho Chi Minh para llevar a cabo los procedimientos del Certificado de Antecedentes Penales y completar los documentos requeridos por su empresa. Solo tardó cinco minutos en rellenar información y completar todos trámites. Minh estaba muy feliz y satisfecho por el servicio rápido y cómodo.
Nguyen Thuy Linh (residentes en el Distrito 1, la Ciudad Ho Chi Minh) también estuvo sorprendida y contenta por la claridad, la transparencia y la conveniencia de los procedimientos de solicitud de la licencia de negocio.

El objetivo más importante de la reforma administrativa es facilitar a los ciudadanos, organizaciones y empresas en los trámites administrativos, y reducir la presión sobre las agencias públicas. Por lo tanto, se implementó la Decisión 45/2016/QD-TTg del primer ministro sobre la recepción de solicitudes y envío de resultados de procedimientos administrativos a través de los servicios postales públicos.

Actualmente, basta con llegar a una oficina de correos para resolver varios procedimientos esenciales, tales como otorgar o cambiar las licencia de conducción, otorgar Certificado de Antecedentes Penales, licencias de ventas menoristas de productos de alcohol y tabaco, permisos de construcción, certificados de higiene y seguridad alimentaria, entre otros.

Después de dos años de la implementación piloto de este modelo, las 63 oficinas de correos de nivel de provincia y ciudad de todo el país han ofrecido oficialmente este servicio.

En 2018, se recibieron y se devolvieron via correos físicos más de doce millones de registros, un aumento del 33 por ciento en comparación con el mismo período del año anterior. Además, este servio está disponible en casi mil 600 oficinas postales comunales, facilitando a los ciudadanos y empresas de todo el país.

La directora del Departamento de Justicia de la Ciudad Ho Chi Minh, Nguyen Thi Hong Hanh, dio a conocer que este organismo debe resolver de seis cientos a un mil 200 expedientes administrativos tanto de ciudadanos como de empresas, de los cuales el 50 por ciento se relaciona con el Certificado de Antecedente Penal.

Anteriormente, debido a la cantidad excesiva de los archivos administrativos, los ciudadanos tenían que esperar mucho tiempo tanto al presentar solicitudes como al recibir resultados.

Obviamente, la recepción y devolución de los documentos via correos ayudan a los ciudadanos a ahorrar tiempo y costos de viaje.

“Ventanilla única” en correos

En los últimos tiempos, cabe destacar también pruebas piloto de la “ventanilla única” en la oficina de correos en algunas localidades de acuerdo con el Decreto del Gobierno No.61/2018/ND-CP sobre la implementación del mecanismo de “ventanilla única” para resolver los trámites administrativos.

El servicio de “ventanilla única” mejorará las relaciones entre los ciudadanos y las diferentes administraciones públicas.

Hasta el momento, la implementación piloto de este modelo en todos los niveles de la oficina de correos se está realizando en algunas provincias sureñas del país como Dong Thap, Tien Giang y Quang Ngai.

En particular, en Dong Thap, después de dos fases del despliegue, todos los trámites en los sectores clave, tales como salud, educación, cultura, agricultura, finanzas, industria y comercio y asuntos internos, se realizaron en varias oficinas de correos en la provincia.

El director de la oficina de correos de la provincia Dong Thap, Nguyen Trung Dan, señaló que en 2018, esta localidad recibió y entregó casi 144 mil expedientes administrativos. Según las estadísticas rápidas, de agosto a noviembre de 2018, casi 7 mil 700 solicitudes se presentaron por correso.

El presidente del Comité Popular de la dicha provincia, Nguyen Van Duong, también afirmó que la introducción del mecanismo de “ventanilla única” a las oficinas de correos garantizará la rapidez, la transparencia y la efectividad de los procedimientos administrativos realizados. Esta solución creará un gran avance a la reforma administrativa.