Se trata del segundo año consecutivo que Vietnam Airlines se ubica en esa clasificación y es el único representante del sector aéreo.
El ranking de KPMG se basa en una encuesta de más de mil 500 consumidores y la valoración de más de 90 marcas en ocho sectores de negocios en el país.
Los criterios incluyen la integridad, los principios operativos, la capacidad de satisfacer al cliente, el entendimiento del cliente, la personalización y los esfuerzos de digitalización.
En los últimos años, Vietnam Airlines ha invertido en la transformación digital para mejorar la eficiencia de sus operaciones, brindando servicios más convenientes y seguros a los clientes.
La aerolínea fija el objetivo de convertirse en una empresa aérea digital en 2025.
