El documento sobre la estimación de gastos comerciales para 2023, que se publicó el 18 de enero, subrayó que la primera tarea importante de las pymes era reducir los costos operativos.
Se elaboró a partir de un análisis de más de 60 mil transacciones comerciales de cuatro mil 500 empresas.
Más del 60 por ciento de las pymes han aplicado herramientas digitales para optimizar las operaciones comerciales y reducir costos. Las herramientas que utilizaron las pymes durante más de seis meses incluyen software de atención al cliente, software de marketing por correo electrónico, herramientas de colaboración de proyectos, software de comercio electrónico y automatización de marketing.
Más del 70 por ciento de las pymes afirmaron que el pago global deviene un factor clave para garantizar la continuidad del negocio durante la pandemia de la Covid-19. Estas empresas también tienen la intención de continuar usando el método de pago global o usarlo con mayor frecuencia, aumentar los clientes transfronterizos y cooperar con más socios.
