Provincia vietnamita promueve reforma administrativa para servir mejor al pueblo

De acuerdo con el Comité Popular provincial, Bac Giang determinó que la reforma administrativa debe provenir de los intereses de las personas y las empresas, y consideró la satisfacción de las personas y organizaciones como medida para evaluar la eficacia y calidad del servicio de los organismos administrativos estatales en todos sus niveles.

La reforma administrativa estatal de la provincia en 2023 se centra en los principales contenidos de la renovación institucional, administrativa y organizativa del aparato y del servicio civil, de las finanzas públicas, la construcción y desarrollo del gobierno electrónico y digital.

Según el plan trazado, el gobierno local continúa construyendo y completando documentos legales sincrónicamente en todos los campos que se centrarán en las normas sobre organización, aparato, programas de objetivo nacional, descentralización de la autorización y funcionamiento de las empresas estatales.

También, Bac Giang revisó los procedimientos administrativos para proponer reducir, simplificar y crear condiciones favorables a las personas y las empresas en el proceso de implementación. En 2023, las autoridades locales completarán la conexión y el intercambio de datos de la Base de datos nacional sobre seguro social y tierra con el Portal Nacional de Servicios Públicos, un sistema de información que sirve para resolver los procedimientos administrativos en la Departamento de Ventanilla Única en todos los niveles.

La provincia fija como meta alcanzar al menos un 90 por ciento de satisfacción de las personas y empresas en el manejo de los trámites administrativos, en la cual el nivel de complacencia en la tramitación de los trámites administrativos en materia de tierra, construcción e inversión logrará al menos el 85 por ciento.

Foto de ilustración (Fotografía: baobacgiang.com.vn)

Además, Bac Giang promoverá mejor aplicación de la tecnología de la información en los procedimientos administrativos y la digitalización de los resultados administrativos para mejorar la publicidad, la transparencia, reducir tiempos y ahorrar gastos financieros.

La provincia revisa y propone eliminar procedimientos administrativos engorrosos y superpuestos que son fácilmente aprovechados para la corrupción, causando dificultades a personas y organizaciones, así como eliminará componentes de perfil innecesarios e irrazonables, integrará y reducirá drásticamente formularios, declaraciones y documentos innecesarios con contenido de información duplicado sobre la base de la aplicación de tecnologías digitales y bases de datos disponibles.

Además, en 2023, Bac Giang está interesado en implementar de manera efectiva la reforma organizativa del aparato administrativo estatal, del servicio civil y las finanzas públicas, innovar métodos de seguimiento y evaluación de los resultados de las tareas de renovación administrativa y encuestar regularmente la satisfacción de las personas y organizaciones con el servicio de las agencias administrativas estatales en todos los niveles.

Según el Comité Popular local, en 2022, Bac Giang ha continuado revisando y reduciendo el tiempo de tratar los procedimientos administrativos, asegurando al menos un 30 por ciento del plan trazado. Como resultado, el gobierno de Bac Giang ha reducido el tiempo de procesamiento de 277 trámites administrativos desde nivel comunal hasta el provincial.

El presidente del Comité Popular provincial ha emitido un Código de Conducta para las personas que trabajan en el Departamento de Ventanilla Única en todos los niveles de la provincia con el fin de mejorar el espíritu, la actitud y la responsabilidad de los empleados públicos de ventanilla única para servir a la gente y las empresas.

Los órganos pertinentes y autoridades locales han tenido muchas iniciativas con novedad y efectiva aplicabilidad en la reforma administrativa como el uso de códigos QR en los trabajos de propaganda y orientación a personas y empresas sobre trámites administrativos, instalación de una base de datos digitales de Recursos Naturales y Medio Ambiente, el establecimiento de un Equipo de Apoyo a la Inversión de Corea del Sur, la replicación del modelo de “División de Ventanilla Única a Nivel Comunal Modelo”, la formación de un Equipo de Jóvenes Voluntarios para guiar la presentación de solicitudes en línea en la Ventanilla Única Comunal y apoyo para el manejo de trámites administrativos fuera del horario hábil.