Premier de Vietnam exige transformar servicios públicos en línea

En la cita, el premier, quien es también presidente del Comité Nacional sobre transformación digital, propuso garantizar el progreso en los dos pilares de procedimientos administrativos internos y servicios públicos a personas y empresas.

Mencionó también tres avances clave en el campo, a saber, legalización, digitalización y automatización; y “cuatro no”: no papeles, no dinero en efectivo, no contacto si no lo exige la ley, y no dejar a nadie atrás.

Abogó por intensificar la descentralización junto con la asignación de recursos, a la par de la mejora la capacidad de implementación, definición clara de responsabilidades de cada individuo, cada nivel, cada sector e incremento de la supervisión e inspección; mejorar la apertura, la transparencia; simplificar los procedimientos administrativos asociados con la integración, la conexión y el intercambio de datos; y aumentar la inversión en infraestructura digital.

Recomendó también mejorar el diálogo y abordar los problemas surgidos; promover la disciplina y luchar contra la negatividad; elevar los conocimientos y habilidades digitales; y desarrollar recursos humanos digitales para cumplir con los requisitos de la nueva situación.

Por otra parte, exigió centrarse en la construcción y el perfeccionamiento de instituciones, mecanismos y políticas relativas; simplificar regulaciones comerciales y los procedimientos administrativos; y garantizar un entorno transparente evitando las manifestaciones negativas.

Asimismo, exhortó a prestar atención a elaboración de decretos para guiar la implementación de la Ley de Transacciones Electrónicas, y reajustar las normas legales sobre procedimientos administrativos relacionados con la importación y exportación de mercancías, tránsito, entrada y salida de personas, usando registros administrativos en forma de datos digitales.

Los ministerios, ramas y provincias deben enfocarse también en mejorar la calidad de los servicios públicos en línea, logrando la meta de que el 100% de los procedimientos administrativos calificados sean brindados en forma de servicios públicos en línea.

Entre otras tareas mencionadas por el dirigente figuran continuar innovando y mejorando la calidad de las operaciones del Centro de Servicios de la Administración Pública y el mecanismo “ventanilla única” en todos los niveles, incrementar la inversión en infraestructura de tecnología de la información, en respuesta a las exigencias de la transformación digital nacional fluida y efectiva.

Datos oficiales indican que, hasta la fecha, el 100% de los ministerios, ramas y localidades cuentan con un sistema de información para el manejo de trámites administrativos; y a nivel nacional se opera el Portal Nacional de Servicios Públicos.

El 82,2 por ciento de los hogares en Vietnam utiliza Internet de banda ancha por fibra óptica; el 84 por ciento de los suscriptores de telefonía móvil utilizan teléfonos inteligentes. En todo el país se reportan 55 millones 250 mil cuentas de identidad electrónica VNeID activadas, alcanzando casi el 73 por ciento del total de los registros.

El nivel de satisfacción de personas y empresas con la gestión de trámites administrativos aumenta del 90 por ciento en 2022 al 93 por ciento en agosto de 2024. Los servicios públicos en línea de Vietnam ocuparon el puesto 76/193 países; mientras que los datos abiertos, el 87/193.