En la sesión, sostenida este martes en Hanói, Jorge Casal, vicepresidente sénior para Mercados Emergentes y Relaciones Gubernamentales de Global Blue, recordó que desde su fundación a principios de la década de 1980, ese grupo con sede en Suiza se ha consolidado como uno de los gigantes mundiales en el campo del reembolso de impuestos para turistas internacionales.
Si bien en el pasado los turistas elegían destinos en función de su interés turístico o de otros elementos que consideraban favorables para las vacaciones, hoy en día les resultan importantes las compras, afirmó el ejecutivo, citando estadísticas de su empresa que indican que cada viajero gasta unos 800 dólares en esta actividad en el país de destino.
Presentó el sistema electrónico de reembolso de impuestos de Global Blue, cuyos atributos clave incluyen la confidencialidad, la resistencia a fraudes y la mejora de la experiencia digital de los usuarios a través de procedimientos totalmente automatizados.
Según Gavin Ingram, director de Operaciones para la región de Asia-Pacífico de Global Blue, este sistema se ha adoptado en 45 países, entre ellos Japón, Corea del Sur, China y Singapur, y ha recibido una alta calificación de sus organismos reguladores por reducir el riesgo de fraude comercial y aumentar la transparencia y la eficiencia administrativa.
La adopción de esta plataforma promete transformar el ecosistema de reembolso fiscal, mejorar la experiencia digital y estimular el gasto de los turistas internacionales, auguró.
Manifestó que Global Blue está dispuesto a compartir con Vietnam datos estadísticos acerca de las tendencias y el comportamiento de compra de los turistas para respaldar la transformación digital de su industria turística.
A su vez, la directora adjunta de la Autoridad de Turismo de Vietnam destacó el actual auge del turismo nacional. El país es considerado por ONU Turismo como uno de los de más rápido ritmo de recuperación y crecimiento turístico en el mundo, indicó.
Ratificó que el Gobierno de Vietnam se ocupa de invertir en la infraestructura, y de desarrollar centros comerciales y servicios para incentivar el turismo de compras. En este sentido, apreció la propuesta de Global Blue sobre la digitalización del servicio de reembolso de impuestos, que consideró una estrategia adecuada para posicionar a Vietnam como un destino turístico de talla mundial.
Aseveró que la Administración de Turismo de Vietnam coordinará con las partes pertinentes el despliegue del mencionado modelo, y recabó la provisión de datos del socio suizo sobre las tendencias de consumo de los turistas internacionales a favor de la planificación de políticas para el futuro desarrollo del sector.
