Provincia vietnamita de Bac Giang multiplica modelo de administración pública amigable

En 2023, la provincia se esfuerza por tener el 30 por ciento de las agencias a nivel comunal reconocidas por cumplir con los estándares en este campo. Para 2025, el cien por ciento de sus comunas, distritos y municipios cumplirán con los estándares del gobierno amigable.

Bac Giang moviliza la fuerte participación de todos los niveles, ramas, agencias y organizaciones de masas en el proceso de implementación y sigue promoviendo la propaganda y la educación para que las personas comprendan mejor el significado de la "administración pública amigable" y sobre la responsabilidad de monitorear, hacer recomendaciones y el derecho a disfrutar de los servicios públicos que el modelo brinda.

La provincia también presta atención a mejorar la calidad del contingente de servidores públicos en términos de profesionalismo, disciplina y ética, así como incrementa la aplicación de las tecnologías de la información para promover la fiscalización popular sobre las actividades del gobierno a través de grupos comunitarios de autogestión en las bases.

Además, continúa estudiando para poner a prueba y aplicar software de encuestas con el fin de recopilar y sintetizar opiniones y evaluaciones de personas y empresas, además de conducir periódicamente la encuesta del nivel de satisfacción de la población y la comunidad empresarial con el servicio de los organismos gubernamentales y administrativos en todos los niveles.

La inspección y supervisión de la construcción del modelo de la “administración pública amigable” ha sido fortalecida por la provincia, mientras los cuadros y funcionarios que no cumplen con los requisitos de sus funciones y causan molestias al público han sido manejados y sancionados.

Con el objetivo de garantizar la publicidad y la democracia, hacia los servicios públicos amigables, modernos y eficientes, la provincia de Bac Giang selecciona el modelo de la "administración pública amigable" para implementar a partir de agosto de 2021. Hasta el momento, esta localidad norteña cuenta con 203 de 209 unidades con ese modelo.

El modelo se implementa para renovar drásticamente el estilo de trabajo de la administración local. Se trata de un parámetro que mide la satisfacción de las personas con el gobierno, contribuyendo a promover el derecho de ser dueños de los pobladores a nivel de base, y un ejemplo típico de un gobierno del pueblo, por el pueblo y para el pueblo.

Los comités partidistas de las comunas, distritos y municipios seleccionados para construir el modelo piloto han establecido un comité directivo encargado de este tema, con enfoque en dirigir y superar las dificultades que se presentan, con el fin de lograr la meta de establecer una administración pública que sea un destino amigable para la gente.

La aplicación del modelo tiene como objetivo construir una imagen de los jefes ejemplares, amables y responsables en el trabajo, y los servidores públicos con una actitud educada, abierta y cercana a la población, con competencia y profesionalismo y de todo corazón al atender a los residentes en el proceso de hacer los procedimientos administrativos.

De acuerdo con el Comité Popular provincial, Bac Giang determinó que la reforma administrativa debe provenir de los intereses de las personas y las empresas, y consideró la satisfacción de las personas y organizaciones como medida para evaluar la eficacia y calidad del servicio de los organismos administrativos estatales en todos sus niveles.

La reforma administrativa estatal de la provincia en 2023 se centra en los principales contenidos de la renovación institucional, administrativa y organizativa del aparato y del servicio civil, de las finanzas públicas, la construcción y desarrollo del gobierno electrónico y digital.